北大方正人寿山东分公司“3.15”金融消费者权益保护宣传活动

金融消保在身边,保障权益防风险——爱在“3.15”,北大方正人寿山东分公司在行动

北大方正人寿保险有限公司山东分公司2024年“3.15金融消费者权益保护宣传活动”,始终坚定贯彻“以人民为中心”的发展思想,围绕“金融消保在身边,保障权益防风险”的主题口号,充分形成以网点户外联合、公媒自媒协作、线上线下互动、广覆盖、多层次、立体化、深入大众的宣传格局,致力于保护消费者的合法权益,提升消费者服务力度和深度,切实将消费者权益保护工作落在实处。

山东分公司携手6家机构同频共振,分别深入农村、社区、商圈、学校、企业等地进行宣传,重点关注“一老一少”及“新市民”群体宣教。通过发放丰富多彩的宣教材料,设置保险咨询专席,举办一对一解答金融知识等多元化形式,积极主动向消费者讲解购买金融产品“三适当”原则、消费者八项基本权益,解答险种理赔、法律常识及代理退保等金融知识,引导消费者合理使用金融服务,借助金融保险工具,共同守护权益,捍卫诚信。此次金融消费者权益保护宣传活动,各机构现场发放宣传资料数量近万份,以优质的服务宣教得到消费者高度赞扬。

北大方正人寿山东分公司 “3.15”金融消费者权益保护宣传系列活动,不仅线下举办的有声有色,广受好评,线上也通过官微、官网、短信、外媒等多种媒体宣传形式进行推广。其中总分公司微信推文发布【以案说险】等消费风险提示31次,微信阅读量达三千人次,“3.15”消费风险提示短信触及消费者2万余人次;拍摄“高管讲消保”系列短视频及金融知识宣教短视频宣传共计9期。通过各种趣味性的现代媒体形式,不仅激起了消费者学习金融知的兴趣,也树立了保险业良好的社会形象。

此次消费者权益系列宣传活动虽然已经落下帷幕,但是北大方正人寿山东分公司将继续深化“以人民为中心”的价值取向,坚决认真落实监管关于消保工作的相关要求,持续完善消保工作开展路径和方式,积极践行行业责任担当;不断优化公司服务举措,持续的为消费者提供更加优质保险体验。